IMPACT高價成交學筆記(七) 如何打破成交瓶頸,提升客戶互動技巧
成交卡住,不一定是話術不足,而可能是我們依照自身經驗,提前替客戶做了判斷。當我們願意放下臆測,透過提問釐清真正的需求者、決策者與溝通障礙,並校正自己的顧問站位,才能用客戶容易理解的方式建立信任,協助對方做出適合自己的決定。
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從 IMPACT 高價成交學解析客戶溝通,透過 TA 定位、NLP VAK 觀察與站位校正,理解客戶需求、調整溝通方式,讓每一次對話更有方向,也更接近成交。
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